Palvelukonsepti energiayhtiölle sähköautojen latausliiketoiminnan aloittamiseksi
Tausta ja ongelma
Pohjoismaisella energiayhtiöllä oli kunnianhimoinen tavoite nopeuttaa orgaanista kasvuaan uusien innovaatioiden avulla. He olivat kehittämässä sähköautojen latauspalvelua kuluttajille ja yritysasiakkaille. Asiakkaallamme oli jo hyvä ymmärrys arvoketjusta sekä arvonluonti mahdollisuuksista. Heillä ei kuitenkaan ollut selkeää käsitystä mahdollisesta asemastaan yksityisautojen latausmarkkinoilla, tai liiketoimintamallin toteutettavuudesta. Asiakas tarvitsi siis tukea näiden asioiden ymmärtämiseksi ennen investointipäätösten tekemistä.
Tärkeimmät tulokset
Lähestymistapa
Uuden liiketoimintakonseptin kartoittaminen vaati kolme vaihetta
Faktojen kerääminen asiakkaan aseman määrittelemiseksi yksityisautojen latausmarkkinoilla
Tähän vaiheeseen sisältyi toissijainen tutkimus, eri sidosryhmien haastatteluja ja työpaja. Tavoitteena oli ymmärtää markkina, määritellä visio sekä saada käsitys asiakkaan mahdollisesta asemasta.
Arvoa tuottavan liiketoimintakonseptin hahmottelu
Ensimmäisen vaiheen analyysin perusteella kehitettiin ja hahmoteltiin alustava konsepti.Liiketoimintamallia (Business Model Canvas) muokattiin asiakkaan tarpeisiin soveltuvaksi:
Palvelukonseptin analysoiminen ja asiakkaille tuotetun arvon hahmottaminen
Asiakaskokemuksen ja palveluprosessin analyysi loi kokonaiskuvan palvelusta ja auttoi ymmärtämään, mitä tulisi ottaa huomioon asiakkaan, kumppaneiden ja palveluntarjoajan näkökulmasta.
Snapshots from the project
Haluatko kuulla lisää tästä projektista?
OLE YHTEYDESSÄ ASIANTUNTIJAAMME
Managing Director, Partner
juuso@bellrock.fi
+358 45 678 4090
TAI JÄTÄ YHTEYSTIETOSI JA ME OLEMME YHTEYDESSÄ SINUUN PIAN.
Jätä sähköpostisi ja olemme yhteydessä piakkoin.