Olemassa olevan digitaalisen palvelun kaupallistamissuunnitelman kehittäminen

Tunnetulla Suomalaisella digitaalisen palvelun tarjoajalla oli haasteita taantuvan liiketoiminnan kanssa. Vaikka asiakkaamme tiesi, että palvelu oli tarpeen kaupallistaa, heillä oli haasteita päättää kuinka se olisi parasta tehdä. Valitakseen sopivan monetisaatiomallin asiakas tarvitsi apua ymmärtääkseen, ketkä ovat palvelun pääkäyttäjiä ja miksi he käyttävät sitä.

Analysointia varten kerättiin liikennetietoja käyttäjistä, jotta saatiin käsitys, keitä käyttäjät ovat ja miten he käyttävät palvelua. Kerättyihin tietoihin sisältyi päivittäiset ja kuukausittaiset käynnit, rekisteröityneet ja rekisteröitymättömät käyttäjät, käyntien lähde, käytetty laite, mihin palvelua käytetään ja niin edelleen.

Kerättyjen tietojen perusteella pystyimme määrittelemään kuusi mahdollista käyttötapaa, joiden arviointia jatketaan.
Määritellessämme, mihin käyttötapauksiin keskitymme, arvioimme kutakin tunnistettua käyttötapausta tiettyjen kriteerien perusteella. Arvioinnin avulla tunnistimme kolme käyttötapausta, joilla oli suurin liiketoiminnallinen arvo ja joihin keskityimme seuraavassa vaiheessa.

‍

Seuraavaksi validoimme tunnistetut käyttötapaukset haastattelemalla käyttäjiä. Haastatteluissa määritimme myös, mitkä uudet tai olemassa olevat ominaisuudet tuottavat eniten arvoa käyttäjille. Validoinnin avulla pystyimme määrittelemään, mitä palvelun osia tulisi kehittää ja monetisoida, jotta niistä saataisiin eniten arvoa sekä käyttäjille että asiakkaalle.

Keskeiset käyttäjät ja heille tärkeimmät ominaisuudet ymmärrettyämme, hahmottelimme palvelulle kaupallistamissuunitelman. Onnistuneen toteutuksen varmistamiseksi se koostui kahdesta vaiheesta: miten monetisoitua sisältöä kehitetään jatkossa ja kuinka maksumuurin vaatimat muutokset tehdään. Suunnitelman ansiosta asiakas pystyi etenemään monetisaatiomallin käyttöönotossa tehokkaasti.